与Bot对抗COVID-19:RPA和智能自动化如何帮助医疗保健提供商的四种方式

与Bot对抗COVID-19:RPA和智能自动化如何帮助医疗保健提供商的四种方式

  • 潘旺贾达夫
  • 2021年1月20日
类别: 机器人流程自动化,医疗保健,人工智能

那么,哪些软件机器人无法治疗COVID-19患者?他们可以成为伟大的志愿者,通过使他们摆脱繁琐的治疗前和治疗后程序来帮助我们的医疗保健战士。

COVID-19对医疗保健的影响

自从COVID-19渗入我们的生活已经快一年了。改变我们的生活方式和生计。我们认为这是一种会在几个月后消失的普通流感,事实证明,它是一种致命的大流行病。它仍然在我们身上徘徊。剩下的人类或工业部门没有经历过冠状病毒的愤怒,但最重要的是,医疗保健和与之相关的人员被抢劫了一切,仍然为我们冒着生命危险。

我们的医疗体系承受着巨大的负担,因为他们面临着为绝大多数患者提供及时支持的挑战,并且处于崩溃的边缘。我们能够帮助我们的医疗保健的至少一件事就是在这个紧迫的时间内为他们提供支持。由于科学技术的进步,许多改变和改善了医疗保健的功能,但是仍然;所剩无几,采用这些方法不仅可以减轻医疗保健的负担,而且可以加快治疗前后的工作量。

在医疗保健领域出现了许多创新,以应对这种大流行,例如:带有分配器的呼吸机,以供多名患者使用一个呼吸机,为一线工人提供3D打印的个人防护设备(PPE),自动消毒剂分配器等。最需要的是医疗保健的前台和后台操作。繁琐而费时的管理任务(如患者数据收集,入职,约会安排,计费和理赔处理等)中的自动化已成为小时的需要。在此领域,还会出现诸如响应时间长,文档积压,供应链瓶颈,员工负担和旷工等重大问题,从而导致人们对患者和患者体验的关注减少。

因此,其高水平的医疗保健组织开始采用机器人过程自动化(RPA)和智能自动化来缓解挑战并推动提高效率和增长–同时改善患者护理。因此,让我们了解医疗保健行业中RPA和智能自动化的四个用例。

1. COVID-19数据报告

政府需要按治疗状态,年龄,地点,死亡等情况跟踪冠状病毒病例数,以评估COVID-19对卫生保健的影响,做出决策并提供相应支持。随着患者涌入医院,医疗保健提供者要收集患者数据并将其及时报告给政府正变得越来越具有挑战性。

covid-19-数据报告 此外,执行时间表为 14周 CMS(医疗保险中心)宣布&Medicaid Services)-美国卫生与公共服务部(HHS)内的一个机构,向政府COVID-19计划中的参与医院组织提供服务,以满足COVID-19和流感数据的每日报告要求,否则可能会失去其参与的服务。 Medicare(针对老年人和残疾人的主要医疗保险提供者)和Medicaid(针对收入有限的人群设计)计划;医疗保健的管理任务甚至增加了一倍。

现在,医院被迫提交包括COVID-19死亡和住院在内的每日数据,即当前正在重症监护室接受治疗的患者。他们还必须报告COVID-19疗法的库存,人员短缺,呼吸机的数量,并每周报告手头上的个人防护装备和关键药物的供应情况,而这一切都已经使他们忙于文书工作。

RPA 如何提供帮助?

通过利用诸如机器人过程自动化(RPA)之类的智能自动化技术来自动化数据收集和报告过程,可以在很大程度上减轻医疗保健系统的压力,因为它可以轻松应对与手动工作,错误风险,数据有关的任何挑战无需任何人工干预的准确性如下:

  • 可以对RPA软件机器人进行编程,以自动收集所有相关患者数据,以进行Covid-19报告
  • 然后,他们将收集的数据进行处理并将其转换为可接受的格式,以用于医疗机构,并在政府站点内报告提交,并且仅在必要时才由自己的寻求人员提交报告。因此,通过允许RPA流程机器人来照顾它并使医疗保健提供者更加关注患者,可以从这种手动的,数据驱动的和数据输入类型的工作中节省几个小时的医院工作人员。

2. COVID后的康复

康复后COVID 世界各国现在正处于大流行的不同阶段。尽管有些人成功地使曲线变平,但有些人又看到了峰值,或者是最差的再感染。尽管恢复率足够公平,但是恢复的患者是否完全没有病毒仍然是一个谜,就像大多数情况下一样。需要康复。根据《康复医学杂志》的一项研究, 百分之二十 从COVID-19中康复的患者中,有必要进行基于设施的康复。

急性COVID-19恢复后的康复变得十分必要,因为致命的病毒会留下长期的损害和残疾,如治愈后的气味和味觉丧失,呼吸困难,疲劳,脑雾,身体不适和肌肉无力等。需要进行康复治疗以减少COVID-19对人的健康和功能的影响的患者。实际上,预计至少 700,000 据卫生事务部称,从COVID-19中恢复的美国人中,将需要住院的康复治疗。

康复可以帮助优化患者的健康和功能结果,减少重症监护病房-入院相关的并发症以及再入院,减少残疾或其经历,解决身体,认知和吞咽障碍,及早出院等。

RPA ’s role in Rehab

机器人过程自动化可以作为“从大流行后果中恢复"很好。 RPA 可以提供很大的帮助,尤其是在当前的经济低迷时期,因为它们是管理需求高峰,削减成本以及释放员工以执行更高价值任务的最佳方式。

由于康复是根据患者的病情进行的,因此需要大量患者的数据,从个人信息到治疗周期的详细信息,病历和报告,RPA可以在眨眼之间轻松提取。此外,RPA流程机器人可以操纵收集的数据来生成分析,从而为临床人员提供宝贵的见解,以帮助他们做出更准确的诊断,并为康复的患者提供量身定制的康复服务。

根据其定义的属性,它可以进一步帮助安排约会和后续活动—包括位置,诊断和保险公司。最后但并非最不重要的一点是,RPA可以解决机器人过程自动化在革新医疗保健收入周期管理方面的作用,即处理包括数据输入,处理和评估在内的完整索赔处理非常费时费力。以子弹般的速度,没有任何错误。

3.远程医疗

在我们大家都看到的全球大流行中,不断增长的趋势之一是远程医疗,在这种不幸的事件中,远程医疗似乎大有帮助。远程医疗是指通过电信和数字通信技术(例如计算机和移动设备,以实时视频会议的形式)提供和促进与健康和健康相关的服务,包括医疗服务,提供者和患者的教育,健康信息服务以及自我护理。移动健康应用,“store and forward”电子传输和远程病人监护(RPM)来远程管理医疗保健。

远程医疗

实施锁定以遏制病毒传播时,远程医疗通过患者门户,虚拟约会,远程监控,健康应用程序等使人们可以访问医疗保健。事实上,远程医疗的使用率从2019年的11%跃升至46%即美国本身从30亿美元增加到2500亿美元。

RPA 如何发挥作用?

鼓励人们注册远程医疗,患者入职,安排视频通话,患者360度查看等可以使用RPA自动进行。人工智能健康机器人可以快速分析每种病例的独特数据,因此临床医生和患者可以有效地协调治疗计划,以提高患者满意度。

这是远程医疗中RPA机器人如何改变医疗服务交付方式的示例。

纽约长老会的首席信息官丹尼尔·巴奇(Daniel Barchi)成功地将远程医疗,人工智能和机器人过程自动化应用到了他们的卫生系统的操作流程中,结果令人惊讶。随着RPA在其业务和后台办公空间中的实施,繁忙的账单支付和索赔后续流程不再给他们的员工施加压力,也使他们腾出了精力去做更重要的任务。他们的机器人负责一切工作,从扫描账单和患者遇到的适用记录到与付款人进行适当的跟进。

4.医疗补助

Medicaid的注册-由联邦政府和各州共同资助的公共健康保险计划,在大流行期间飙升,人们意识到健康比任何事情都重要。

由于美国史无前例的失业,COVID-19大流行和经济危机的影响导致国民失业率从 2月的3.5%至13.3% 5月,前所未有地触发了Medicaid的注册。

医疗补助 医疗补助的重要性可以追溯到2008-09年美国遭受大萧条之时。尽管目前存在类似的经济困难,但COVID-19大流行的影响在几个方面有所不同。首先,COVID-19大流行中的失业人数大大超过了大萧条时期。其次,工作流失的模式和雇主赞助的健康保险在行业方面存在巨大差异。第三,根据《家庭第一个冠状病毒应对法》的规定,不得取消医疗补助的注册,直到联邦公共卫生紧急声明作为获得增强的联邦医疗补助资金的条件结束为止。

在封锁期间,在44个州(包括华盛顿特区)中,有37个州发布了2020年的入学报告,而医疗补助总入学人数增加了 230万 2020年3月1日至5月1日之间的人。

医疗补助是由州管理的,它们在资格,覆盖范围,报销等标准上有所不同。还有其他计划,例如儿童健康保险计划(CHIP)和医疗补助,它们也为由州出资的贫困者和未成年人提供医疗保险。一些著名的公司是亚利桑那州医疗保健成本控制系统(AHCCCS)计划,加利福尼亚州:Medi-Cal,康涅狄格州:HUSKY D,新泽西州:NJ FamilyCare和华盛顿苹果健康公司。

RPA 如何为医疗补助做出贡献?

提交,评估和处理索赔是最麻烦,最耗时的过程,通过使用RPA机器人可以轻松而快速地完成工作。实施RPA的最佳例子之一是德克萨斯州的Medicaid Health Partnership(TMHP),该公司向州政府提供外包和第三方Medicaid服务,例如索赔和注册流程,该州的RPA机器人负责处理索赔处理部门顺利。通过将RPA实施到他们的理赔流程中,他们能够腾出无数小时的时间,使他们的员工花在成千上万的医疗记录上,以确保Medicare Advantage付款的准确性。

包起来

从以上事实和数据可以肯定地说,RPA不仅是应对当前全球卫生危机,而且还应对任何动荡时期的重要工具。 RPA 机器人在医疗保健中的使用案例不仅限于上述四种,实际上,它们可以通过自动化与文档和法规监控有关的流程以及应对因COVID-19引起的需求涌入,对医疗保健提供比想象中更多的帮助。 。

简而言之,从加速COVID-19测试,自动化测试结果报告,监视组织员工的健康状况,编写详细的每日报告,集中来自受COVID-19影响的区域的数据,加速医疗保健的招聘,设置远程工作站,启用采购以管理医疗供应订单的涌入,加快患者诊断的速度等等,在医疗保健领域的RPA可以使工作人员的日常工作更加轻松,同时改善患者体验,降低成本并提高效率。