欢迎机器人流程自动化（RPA）进入您的业务：值得还是愤怒？

自动化以不同方式使我们感到有趣。当升降机门自行打开时，或者仅用压力机将咖啡倒入杯子中时，我们就喜欢它，这就是为什么企业现在对此很感兴趣，而机器人过程自动化已成为当今的趋势和需求。

随着企业之间的激烈竞争以脱颖而出，市场已成为一个战场。他们正在拥抱越来越多的最新技术和趋势，以相互竞争，以至于其中一种就是RPA-机器人过程自动化正在逐渐获得动力，并成为任何企业的必需品。

RPA 现在是一个加速的趋势，研究它的指数增长后，研究人员预测RPA将从2016年的2.5亿美元增加到2021年的29亿美元，而RPA软件的全球资金将在2022年达到24亿美元。因此，可以预期大约有400万美元机器人执行重复的办公室，行政和销售工作；员工在此上花费其时间的10％-25％。

当然，今天并不是每个人都知道RPA的功能等等。我们精心制作了一个小型演练，以帮助您了解RPA是什么以及它的功能是什么。

什么是RPA？

仅仅因为机器人这个词就在这里，它不是物理或机械机器人，所以RPA实际上是旨在自动化文书任务的软件机器人。它可以学习，模仿然后执行 基于规则的业务流程，使人们可以专注于高价值的工作。简而言之，RPA是一种无睡眠，无错误的高速漫游器，可节省人类的时间 高度重复的任务.

RPA 如何运作？

RPA 机器人只是优秀的模仿者。他们就像在您的办公室中可以配置的数字化劳动力。它们易于设置，可以进行计划，克隆，自定义和共享以执行 高速，低成本的无错误任务.

RPA 机器人可以由员工运行’桌面或云计算，这意味着它们既可以与企业应用程序集成，也可以通过屏幕抓取来执行类似白领员工的操作。然后对它们进行编程以执行 基于规则的业务流程 高效，与其他类型的编程相比，它简单甚至不需要代码。它们的功能是复制人类行为，例如登录应用程序，打开或移动文件和文件夹，输入或复制粘贴数据，解析电子邮件，从文档中提取结构化和半结构化数据，抓取网络数据，进行计算，连接到API，和更多。

RPA 和BPM之间的区别

数字化工作场所并不是小菜一碟。为了实现数字转换的目标，方法很多，而RPA和BPM只是其中的两种方法。

业务流程管理（BPM）是一种整体技术，是一种用于简化业务流程以实现最大效率和价值的方法。它检查您的业务流程，确定需要改进的地方，并建立解决方案–通常从头开始。正如我们之前所说，RPA是一个 过程自动化工具 受业务逻辑和结构化输入的支配，旨在使业务流程自动化。因此，两者都能转化 和简化工作流程，它们甚至都不是竞争性的方法，实际上，它们可以和谐地协同工作并创造出显著成果。简而言之，BPM是一种全面的方法，通过它可以优化和自动化业务流程，而RPA则负责谨慎和高度重复的任务。

RPA 有什么好处？

的 智能自动化 内置在RPA机器人中的RPA机器人具有以下优点，这使他们成为企业的一小时需求：

1. 减少工作量 - 高音量 重复的任务不仅给员工带来不必要的负担，而且很耗时。 RPA 机器人释放了人们去做自己最擅长的事情。
2. 提高速度和生产率 -RPA机器人可以不间断地工作，这意味着您可以提供更快的服务。此外，RPA机器人还可以 提高生产力 加快工作流程并处理日常工作，从而改善员工和组织的形象。
3. 精度更高& scalability -RPA 工艺机器人 按照规则进行编程，因此可以100％准确地交付工作。他们 抑制处理错误 并且是合规且一致的。谈到可伸缩性，RPA可以适应任何变化的环境，这意味着 高音量 业务流程可以从桌面到云并行执行，并且可以根据工作流程和季节性，以最低的成本随时部署额外的机器人来进行扩展。
4. 节约成本& fast ROI -RPA直观，无需代码，并且易于理解和管理，任何人都可以掌握它并立即获得积极的投资回报。很大 降低运营成本，以及时间和人工成本，并帮助您高速交付无错误的任务。
5. 改善数据质量& collection -处理数据是最繁琐且耗时的工作。 RPA 可以通过减少手动数据编辑，提高数据质量到收集数据来解决所有问题。
6. 兼容性强 -RPA机器人高度兼容，这意味着；您无需升级或替换组织中的现有系统即可使RPA正常工作。它们可以跨所有平台无缝集成，实际上，您可以将RPA与认知技术相结合，例如 机器学习（ML），语音识别，自然语言处理， 人工智能（AI） 等利用所有人的力量。
7. 员工满意度 -RPA不仅减轻了工作量，帮助员工在有意义的工作上尽了最大的努力，而且通过完成所有系统和数据输入的工作使客户的处理变得容易。从而减少了与客户的呼叫处理时间（AHT）。

将从RPA中受益的行业

请记住，不将RPA应用于您的业务’并不意味着您是一个失败者，您的业务将注定要失败，但实施它会成功’也不会造成任何伤害。尽管每个业务部门都可以通过合并RPA来受益，但最能利用的优势是：

1. 零售 -零售业务中的错误可能会造成很多损失，因此RPA最适合这种情况，因为机器人可以持续工作，而不会执行重复性任务。从订单，库存到开具发票，RPA机器人可以使员工从此类管理工作中解放出来，使他们更加专注于销售。
2. 银行业& Finance -财务工作流程和银行业务流程复杂，繁琐且与风险相关。它们充满了文书工作，并且始终无休止地充满查询。在其管理基础架构中实施RPA可以提高工作效率，最大程度地减少错误，减少成本和处理时间等，这是银行和金融业急需的。
3. 制造业 -制造过程被分为太多的过程，例如库存管理，废物管理，供应链管理，发票处理以及其他需要出色的时间管理和效率的过程。通过将RPA机器人引入其中，您可以在制造业务中实现准确性和效率，同时节省通常所需的时间，金钱和资源。
4. 人力资源 -招募，访问，审查和处理属于人力资源的员工不仅重复而且非常耗时。由于人力资源在组织中还有许多其他重要任务要执行，因此将这些琐碎的任务自动化可以极大地提高业务效率。
5. 卫生保健 -执行诸如患者日程安排，理赔处理，数据输入和计费等任务。医疗保健是至关重要的部门，涉及过多的管理工作，例如银行业务。对于人类来说，管理一切变得极为困难，尤其是在患者数量不断增长的情况下，例如我们目前正面临的大流行。因此，RPA可以减轻此类文书工作的负担，从而使医疗保健行业受益匪浅。

实施RPA时可能遇到的潜在问题

关于RPA的主要担忧之一是它们将替代人类。它有可能消除工作并威胁许多人的生计。除此之外，还有一些陷阱：

• 无法自动化端到端流程
• 实施后采用问题
• RPA 实施团队不足
• 业务部门的协助不足
• 基础设施，技术和运营问题
• 维护和解决问题等

哪些流程更适合RPA？

如果您对业务的哪些流程需要自动化而哪些不可行而感到困惑？那这边’一个简单的解释。

RPA 适用于：

• 基于规则的决策，无需人工判断/参与。
• 数字触发的任务
• 高容量和高度重复的任务
• 结构化数据和输入

RPA 的费用是多少？

实施RPA的成本取决于各种因素，例如您要接近的RPA供应商，部署的机器人数量或自动化的活动等。它们仅花费传统劳动力的一小部分，而您所节省和获得的回报远远超过您投资。

不执行RPA的成本

没有在您的业务中实施RPA，您将不会遭受巨大的损失。当您可以使用软件bot来完成重复性任务时，您只会继续浪费时间，金钱和资源。如果要实现上述好处如 提高生产力，达到效率， 提高准确性和可扩展性 等等），那么您必须参加RPA。

包起来

RPA 确实是有益的，但是，仅由于这种趋势，就不能跳入将RPA实施到他们的业务中。您需要详细研究它，并根据需要对其进行定制以最大程度地利用它。您需要决定是内部需要还是将其外包，然后与RPA供应商联系以成功且专业地实施RPA。