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欢迎机器人流程自动化(RPA)进入您的业务:值得还是愤怒?

欢迎机器人流程自动化(RPA)进入您的业务:值得还是愤怒?

  • 潘旺贾达夫
  • 2020年11月5日
类别: 机器人过程自动化,智能自动化,人工智能

自动化以不同方式使我们感到有趣。当升降机门自行打开时,或者仅用压力机将咖啡倒入杯子中时,我们就喜欢它,这就是为什么企业现在对此很感兴趣,而机器人过程自动化已成为当今的趋势和需求。

随着企业之间的激烈竞争以脱颖而出,市场已成为一个战场。他们正在拥抱越来越多的最新技术和趋势,以相互竞争,以至于其中一种就是RPA-机器人过程自动化正在逐渐获得动力,并成为任何企业的必需品。

RPA 现在是一个加速的趋势,研究它的指数增长后,研究人员预测RPA将从2016年的2.5亿美元增加到2021年的29亿美元,而RPA软件的全球资金将在2022年达到24亿美元。因此,可以预期大约有400万美元机器人执行重复的办公室,行政和销售工作;员工在此上花费其时间的10%-25%。

当然,今天并不是每个人都知道RPA的功能等等。我们精心制作了一个小型演练,以帮助您了解RPA是什么以及它的功能是什么。

 RPA

什么是RPA?

仅仅因为机器人这个词就在这里,它不是物理或机械机器人,所以RPA实际上是旨在自动化文书任务的软件机器人。它可以学习,模仿然后执行 基于规则的业务流程,使人们可以专注于高价值的工作。简而言之,RPA是一种无睡眠,无错误的高速漫游器,可节省人类的时间 高度重复的任务.

RPA 如何运作?

RPA 机器人只是优秀的模仿者。他们就像在您的办公室中可以配置的数字化劳动力。它们易于设置,可以进行计划,克隆,自定义和共享以执行 高速,低成本的无错误任务.

 RPA RPA 机器人可以由员工运行’桌面或云计算,这意味着它们既可以与企业应用程序集成,也可以通过屏幕抓取来执行类似白领员工的操作。然后对它们进行编程以执行 基于规则的业务流程 高效,与其他类型的编程相比,它简单甚至不需要代码。它们的功能是复制人类行为,例如登录应用程序,打开或移动文件和文件夹,输入或复制粘贴数据,解析电子邮件,从文档中提取结构化和半结构化数据,抓取网络数据,进行计算,连接到API,和更多。

RPA 和BPM之间的区别

数字化工作场所并不是小菜一碟。为了实现数字转换的目标,方法很多,而RPA和BPM只是其中的两种方法。

 RPA 业务流程管理(BPM)是一种整体技术,是一种用于简化业务流程以实现最大效率和价值的方法。它检查您的业务流程,确定需要改进的地方,并建立解决方案–通常从头开始。正如我们之前所说,RPA是一个 过程自动化工具 受业务逻辑和结构化输入的支配,旨在使业务流程自动化。因此,两者都能转化 和简化工作流程,它们甚至都不是竞争性的方法,实际上,它们可以和谐地协同工作并创造出显著成果。简而言之,BPM是一种全面的方法,通过它可以优化和自动化业务流程,而RPA则负责谨慎和高度重复的任务。

RPA 有什么好处?

智能自动化 内置在RPA机器人中的RPA机器人具有以下优点,这使他们成为企业的一小时需求:

  1. 减少工作量 - 高音量 重复的任务不仅给员工带来不必要的负担,而且很耗时。 RPA 机器人释放了人们去做自己最擅长的事情。
  2. 提高速度和生产率 -RPA机器人可以不间断地工作,这意味着您可以提供更快的服务。此外,RPA机器人还可以 提高生产力 加快工作流程并处理日常工作,从而改善员工和组织的形象。
  3. 精度更高& scalability -RPA 工艺机器人 按照规则进行编程,因此可以100%准确地交付工作。他们 抑制处理错误 并且是合规且一致的。谈到可伸缩性,RPA可以适应任何变化的环境,这意味着 高音量 业务流程可以从桌面到云并行执行,并且可以根据工作流程和季节性,以最低的成本随时部署额外的机器人来进行扩展。
  4. 节约成本& fast ROI -RPA直观,无需代码,并且易于理解和管理,任何人都可以掌握它并立即获得积极的投资回报。很大 降低运营成本,以及时间和人工成本,并帮助您高速交付无错误的任务。
  5. 改善数据质量& collection -处理数据是最繁琐且耗时的工作。 RPA 可以通过减少手动数据编辑,提高数据质量到收集数据来解决所有问题。
  6. 兼容性强 -RPA机器人高度兼容,这意味着;您无需升级或替换组织中的现有系统即可使RPA正常工作。它们可以跨所有平台无缝集成,实际上,您可以将RPA与认知技术相结合,例如 机器学习(ML),语音识别,自然语言处理, 人工智能(AI) 等利用所有人的力量。
  7. 员工满意度 -RPA不仅减轻了工作量,帮助员工在有意义的工作上尽了最大的努力,而且通过完成所有系统和数据输入的工作使客户的处理变得容易。从而减少了与客户的呼叫处理时间(AHT)。

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将从RPA中受益的行业

请记住,不将RPA应用于您的业务’并不意味着您是一个失败者,您的业务将注定要失败,但实施它会成功’也不会造成任何伤害。尽管每个业务部门都可以通过合并RPA来受益,但最能利用的优势是:

  1. 零售 -零售业务中的错误可能会造成很多损失,因此RPA最适合这种情况,因为机器人可以持续工作,而不会执行重复性任务。从订单,库存到开具发票,RPA机器人可以使员工从此类管理工作中解放出来,使他们更加专注于销售。
  2. 银行业& Finance -财务工作流程和银行业务流程复杂,繁琐且与风险相关。它们充满了文书工作,并且始终无休止地充满查询。在其管理基础架构中实施RPA可以提高工作效率,最大程度地减少错误,减少成本和处理时间等,这是银行和金融业急需的。
  3. 制造业 -制造过程被分为太多的过程,例如库存管理,废物管理,供应链管理,发票处理以及其他需要出色的时间管理和效率的过程。通过将RPA机器人引入其中,您可以在制造业务中实现准确性和效率,同时节省通常所需的时间,金钱和资源。
  4. 人力资源 -招募,访问,审查和处理属于人力资源的员工不仅重复而且非常耗时。由于人力资源在组织中还有许多其他重要任务要执行,因此将这些琐碎的任务自动化可以极大地提高业务效率。
  5. 卫生保健 -执行诸如患者日程安排,理赔处理,数据输入和计费等任务。医疗保健是至关重要的部门,涉及过多的管理工作,例如银行业务。对于人类来说,管理一切变得极为困难,尤其是在患者数量不断增长的情况下,例如我们目前正面临的大流行。因此,RPA可以减轻此类文书工作的负担,从而使医疗保健行业受益匪浅。

实施RPA时可能遇到的潜在问题

关于RPA的主要担忧之一是它们将替代人类。它有可能消除工作并威胁许多人的生计。除此之外,还有一些陷阱:

  • 无法自动化端到端流程
  • 实施后采用问题
  • RPA 实施团队不足
  • 业务部门的协助不足
  • 基础设施,技术和运营问题
  • 维护和解决问题等

哪些流程更适合RPA?

如果您对业务的哪些流程需要自动化而哪些不可行而感到困惑?那这边’一个简单的解释。

RPA 适用于:

  • 基于规则的决策,无需人工判断/参与。
  • 数字触发的任务
  • 高容量和高度重复的任务
  • 结构化数据和输入

RPA 的费用是多少?

实施RPA的成本取决于各种因素,例如您要接近的RPA供应商,部署的机器人数量或自动化的活动等。它们仅花费传统劳动力的一小部分,而您所节省和获得的回报远远超过您投资。

不执行RPA的成本

没有在您的业务中实施RPA,您将不会遭受巨大的损失。当您可以使用软件bot来完成重复性任务时,您只会继续浪费时间,金钱和资源。如果要实现上述好处如 提高生产力,达到效率, 提高准确性和可扩展性 等等),那么您必须参加RPA。

包起来

RPA 确实是有益的,但是,仅由于这种趋势,就不能跳入将RPA实施到他们的业务中。您需要详细研究它,并根据需要对其进行定制以最大程度地利用它。您需要决定是内部需要还是将其外包,然后与RPA供应商联系以成功且专业地实施RPA。