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如何建立智能自动化策略

如何建立智能自动化策略

  • 潘旺贾达夫
  • 2020年2月26日
类别: 机器人过程自动化,智能自动化

我们的智能自动化(IA)博客系列本周将继续提供我们迄今为止最实用的文章。上周,我们深入探讨了IA的日常业务收益,但本周,我们’将分享为您的组织实际构建IA策略的关键支柱。

至此,您意识到了’是时候开始智能自动化之旅了。获得成功意味着超越选择正确的技术–您需要制定正确的计划。本节概述了创建智能自动化所需的成功数字操作模型的七个支柱(也是步骤)。

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成功的IA策略的7大支柱

支柱1:愿景

设计流程自动化程序始于定义愿景。它如何与您的业务目标保持一致?您的愿景不仅应足以驱动整个组织,而且还应足够清晰,易于理解,并与组织中的人员所处的环境直接相关。您还可以聘请第三方供应商对组织中的每个组织或部门的自动化的广泛潜力和预期收益进行公正的战略评估。此分析与过程评估练习不同。

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支柱2:组织

接下来,定义执行以下两件事的组织设计:最好地支持IA功能的交付并与公司战略和文化保持一致。请记住,这是一项战略举措;它坐在哪里,向谁报告,并具有什么杠杆作用?还定义该组织的结构,其中包括确定角色,例如自动化,服务/支持,发布管理和企业架构师等。最后,确定IA COE的结构。它是集中式,联邦式还是混合式?它可能从一个开始,但随着COE的增长而演变为另一个。

支柱3:治理与管道

组织无法扩展其自动化计划的三大原因之一是选择错误的流程或不知道选择哪种流程以获得最大的收益。

组织应采用全面,客观和结构化的方法来确定正确的过程。未能以结构化的方式进行处理可能会导致无法提供适当收益的流程自动化风险很高。更糟糕的是,您可能会在开发周期的后期发现由于某种原因该过程无法自动化。这导致整个组织对该技术失去信心。

Lateetud 使用以下由软件和工具支持的框架来评估流程。

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支柱4:交付方法

在开始开发自动化系统时,需要有一个明确的方法论,以打算如何将自动化系统交付生产,并确保该方法论与内部标准保持一致。与瀑布式方法相比,可以考虑采用更为敏捷的方法进行交付。同意交付方法,并将模板和策略嵌入现有的变更管理方法中。最后,定义交付管理和跟踪方法,以确保最佳使用所定义的技术。

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支柱5:服务模型

您如何支持您的运营流程?回答此问题后,请创建服务模型以支持这些目标。这将包括照常进行的管理,报告,计划系统支持,产品支持和推荐/例外处理过程。

通常,服务模型可能类似于以下模型,并且可以针对组织的特定需求进行进一步定制。

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这是工作流程编排非常方便的领域,因为它汇集了所有技术,并可以帮助您监视和管理它们以进行BAU和持续优化。

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支柱6:人

定义需要在组织中设置的角色,以及每个角色的职责以及选择合适的候选人来履行这些职能的过程。您还需要建立培训和支持计划。这些将确保对资源进行适当的培训,以拥有IA生态系统中包含的技术。它应该分阶段进行,并应与您的实施方法一致或定义流程优先级。

Lateetud 建议采用三层和三阶段的方法来为智能自动化确定流程的优先级,并相应地使员工受益。

支柱7:技术

技术是重要的支柱。与您的IT组织合作,定义如何设计技术组件,以确保可伸缩性和最佳性能。技术必须符合安全性和合规性要求,包括访问凭据,托管(云或本地),支持,升级,与内部应用程序集成,通信或数据交换,API策略等。

您’制定了您的策略,但是时间表是什么样的?在我的下一篇文章中,我们’ll walk through a "Typical IA journey"。同时,请访问以获取有关的更多信息 IA如何使您的组织受益.